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业务守则(2018版)

导读:为通过制定和健全业务管理制度体系,创建“bet3365娱乐场手机版”的市场秩序,营造健康、有序的经营环境,促进市场规范管理、教育、监督,用规则守护bet3365娱乐场手机版,特制定本《业务守则》。

总 则

一、 目的

bet3365娱乐场手机版(中国)有限公司(下称“bet3365娱乐场手机版”)依据《民法总则》、《合同法》、《直销管理条例》等法律法规规定,为通过制定和健全业务管理制度体系,创建“bet3365娱乐场手机版”的市场秩序,营造健康、有序的经营环境,促进市场规范管理、教育、监督,用规则守护bet3365娱乐场手机版,特制定本《业务守则》。


二、 适用范围

本《业务守则》适用于与公司签订《直销员推销合同》、《业务员协议》、《经销商协议》、《专卖店协议》和《工作室协议》(以下统称“bet3365娱乐场手机版”)建立合作关系的自然人、个体工商户等主体(以下统称“bet3365娱乐场手机版”)。


三、 效力结构

(一) 本《业务守则》是相关业务合同的重要构成,是业务人员的基本行为规范。

(二) 本《业务守则》以各项“bet3365娱乐场手机版”为业务规章制度,并以各“bet3365娱乐场手机版”、“bet3365娱乐场手机版”、“bet3365娱乐场手机版”等为补充。

(三) 本《业务守则》在施行过程中,根据实际需要解释、补充、修订的各项内容,均与本《业务守则》具有同等效力。

(四) 公司各业务管理部门为市场规范管理所制定的各种规定、规范,均为本《业务守则》的有力补充,具有同等效力。


四、 基本原则

(一) 遵守国家法律法规和公司业务规章制度。

(二) 遵循社会道德和公序良俗。

(三) 维护公司形象、市场秩序及合法权益。

(四) 务实诚信,规范经营。

(五) 依据法规规定及业务协议等约定,各自承担相应法律责任。


五、 基本权利和义务

(一) 通用内容

1. 权利

1) 按公司规定的标准和条件获得相应收益和奖励。

2) 按公司优惠价购货。

3) 推广公司产品、企业文化、健康理念。

4) 向公司推荐优惠消费者。

5) 按规定申请办理退换货。

6) 接受业务培训。

7) 投诉违规行为。

8) 对公司经营管理提出建议。


2. 义务

1) 充分了解并遵守公司相关业务规章制度,严格履行业务协议。

2) 按公司统一价格推广产品。

3) 如实推销,倡导理性消费,维护消费者权益。

4) 为消费者提供良好的售前、售中、售后服务。

5) 保证个人身份信息、账户信息的真实性和有效性。

6) 维护公司合法权益及市场秩序。

7) 对违法、违约行为承担法律责任。


(二) 专卖店/工作室专用内容

1. 权利

1) 配合推广公司品牌、产品、企业文化、健康理念的活动。

2) 获得公司提供的营运支援与服务。


2. 义务

1) 落实公司大宗购货登记、备案政策。

2) 配合公司各种检查,并落实整改。

3) 准确传递公司各类信息,及时为消费者提供咨询、服务。

4) 规范、约束经营场所内人员行为,及时制止违法违规行为。


六、 其他

(一) 违反本《业务守则》行为规范属于违反业务协议约定的行为,应按照本《业务守则》的违规情节及处分等级等承担违约责任。

(二) 任何人都应在充分理解和完全同意本《业务守则》全部内容及公司有权随时修订的前提下,才向公司申请业务资格。

(三) 本《业务守则》自2018年1月1日起正式施行,与本《业务守则》有相抵触的均以本《业务守则》为准。公司公布的各项内容均经公司网站公布,如有任何异议,可以在公布之日起三个工作日内向公司提出,否则即视同已经充分理解和完全同意公布的内容。

(四) 本《业务守则》解释权、修订权属bet3365娱乐场手机版(中国)有限公司。


业务资格管理


一、 定义

本《业务守则》所称资格,为持有公司优惠卡,享受公司提供的全面优质的服务和具有竞争力、吸引力的优惠权益。所称业务资格,为持有公司优惠卡且签订业务协议,享受公司提供的服务或者实施公司业务活动的权利与能力要求。


二、 申请条件

(一) 业务资格应由本人申请,提供本人真实身份证明、银行账户信息,经公司审核确认后生效。

(二) 下列人员不得申请业务资格:

1. 未满22周岁或超过75周岁的中国公民;

2. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;

3. 全日制在校学生;

4. 教师、医务人员、公务员和现役军人;

5. 直销企业的正式员工;

6. 境外人员(含港、澳、台人士);

7. 法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。


三、 业务资格的有效期、终止与重新申请

(一) 业务资格的有效期为连续12个月,经公司确认符合延续条件的,有效期自动延续12个月。

(二) 业务人员可单方向公司提出解除协议,自愿终止业务资格。自愿终止12个月后方可重新申请。

(三) 业务人员未达公司规定考核标准的,业务资格自动终止。自动终止后可随时重新申请。

(四) 以下情形,公司可单方解除业务协议:

1. 提供虚假资料获得业务资格。

2. 利用他人的身份证明、营业资质证明以及银行账户,骗取业务资格。

3. 不符合申请条件的人,隐瞒信息与公司签订业务协议。经核实后,业务协议自始无效。

4. 擅自将全部或部分权利义务以转让、继承、分割等形式转移给第三方。

5. 通过家庭成员共同经营,因成员之间发生争议或纠纷而引发成员或第三方以任何形式向公司主张分割或协助分割业务协议项下权利义务或业务资格。

6. 专卖店、工作室未经公司同意,擅自变更负责人/法定代表人。

7. 其他违反国家法律法规、业务协议、业务守则或公司相关业务规章制度的。

8. 因以上情形被公司终止违规资格的,12个月后方可重新申请。

(五) 公司确认业务资格自愿终止后的12个月内,或自动终止前的12个月内,业务人员若涉及推广公司产品、参加业务培训等业务活动,其重新申请资格时,公司有权认定其行为属于重复申请资格的违规行为。

(六) 公司有权自主决定是否接受任何资格申请。


四、 其他

(一) 夫妻联名:夫妻双方均符合业务资格申请条件的,可共同使用一个资格开展业务。

(二) 业务资格接替:业务人员若无法继续从事公司业务,可通过向公司提出书面申请,经公司审核通过后,由符合条件的个人(含夫妻联名资格)接替其业务资格。


行为规范


一、 行为规范

(一) 通用内容

1. 资格规范

任何人只可拥有或运作一个业务资格,以任何形式拥有或运作二个及以上资格的,均属于重复申请资格违规。夫妻应遵守夫妻运作的要求。


资格


2. 价格规范

稳定的价格秩序是市场发展的前提和保证,为保障公平的竞争环境,维护业务人员权益,不允许任何形式的降价行为。


价格规范


3. 活动规范

为保障各项业务活动的健康、安全、稳健开展,组织培训、参加活动应遵守公司《培训与活动管理规范》。


活动规范


4. 推广规范

公司名称、商标、产品品牌、企业文化内容、技术名称等内容属于公司重要知识产权,应规范、合理使用。业务拓展、产品推销过程中应如实介绍公司和产品功效。以任何形式损害公司品牌、形象,或对公司、产品进行不实宣传的,将被给予相应处分。应当遵循诚实信用的原则,遵守公认的商业道德,按业务协议约定从事指定产品的服务活动。


其他


5. 其他

其他违反业务协议的相关约定,损害公司、市场或他人利益的行为。


其他2



(二) 专卖店/工作室专用内容

专卖店、工作室是根据与公司签订的业务协议,在约定场所对外提供服务的平台,代表公司形象。应严格遵守业务协议的相关约定并接受公司统一管理,公平竞争。


专卖店


(三) 以下违规行为公司严厉禁止,如有违反,公司将从严从重处理。


以下


(四) 其他未明确规定的情形,由规则部门根据基本原则做出处理。


二、 违规处分等级及附加处分

第一级  警告。

第二级  扣罚一个月报酬的50%。

第三级  扣罚连续二个月报酬的各50%。

第四级  扣罚连续三个月报酬的各50%。

第五级  扣罚连续四个月报酬的各50%。

第六级  扣罚连续五个月报酬的各50%。

第七级  扣罚连续六个月报酬的各50%。

第八级  解除业务协议,成为优惠消费者。

第九级  解除业务协议,成为普通消费者。


附加处分(注:视情况决定是否执行,可多项并行):

第一项 通报。

第二项 限制推荐、购货。

第三项 扣罚海外培训积分。

第四项 取消海外培训资格。

第五项 扣罚定额报酬。

第六项 扣罚专卖店订货折让。

第七项 暂停专卖店/工作室订货。

第八项 解除专卖店/工作室协议。


三、 违规产生的主要影响

(一) 自处分决定生效次月起,在获得晋升、表彰、获奖、内媒报道、资格评选、海外培训方面(注:影响随处分等级的提升而递增)。


主要影响


(二) 自处分决定生效之月起,在出席公司培训、会议等活动方面

主要影响2


违规处理


一、 投诉和申诉

(一) 对违规行为进行投诉,须在违规行为发生次月起的12个月内向公司提交书面、署名的投诉材料以及相应证据,否则公司不予受理。

(二) 对于业务人员的任何违规行为,公司均保留追究处理的权利,不受时效限制。

(三) 当事人如对违规处理决定有异议,可自接到处理通知之日起30日内向公司提出申诉。申诉须提交书面、署名的申诉材料及提供足以推翻原处理决定的新证据,否则公司有权不予受理。公司受理申诉期间,原处理决定继续生效、执行。公司针对申诉做出处理决定后,不再就同一事由受理申诉。


二、 处理评定和相关措施

(一) 对任何有意规避公司相关规定的行为,公司有权认定其行为是否违规。

(二) 对于违规行为,公司结合情节轻重、影响大小及过往违规记录等因素,在处分等级范围内给予相应处分。违规情节严重的,包括同时存在多项违规行为、24个月内重复实施同一违规行为、引起政府部门/媒体介入或造成其他不良影响和损害后果,将从重或加重处理。

(三) 专卖店/工作室的家庭成员、雇员或参与店内事务的人员在专卖店/工作室发生违规行为的,由专卖店/工作室负责人/法定代表人承担违规责任。

(四) 在违规行为被调查期间及违规处分执行期间,公司有权实施暂扣报酬、限制推荐、限制购货、暂停支付专卖店订货折让、暂停专卖店/工作室订货,以及在晋升、表彰、获奖、内媒报道、资格评选、出席公司活动/海外培训、业务办理等方面采取临时性措施。

(五) 在违规行为被调查期间,公司如实施了临时性措施的,调查结束后做出的违规处分决定可自临时性措施涉及的最早月份开始执行。

(六) 为预防违规行为的发生,公司可对当事人实施告诫面谈。

(七) 投诉有效期内的重复申请资格行为经查实后,违规资格所形成的市场将调整到原资格处。

(八) 业务人员发生重大、恶性违规被给予第九级违规处分的,公司有权不予调整原市场。

(九) 业务人员违规行为造成公司经济损失的,公司有权在核定金额后从其报酬中直接扣除。

(十) 公司有权采取必要的强制措施确保落实违规处理,并视情况对规避违规处分执行的业务人员追加处理。

(十一) 对违反“bet3365娱乐场手机版”规定的,公司参照本《业务守则》相关规定做出处理,保留依法追究的权利。


三、 其他

业务人员申请办理夫妻联名、业务资格接替、更改证件号码等业务时,如涉嫌违规,相关申请须自前一资格终止满48个月后方可向公司提出。


附 件(点击标题可进行查看)

一、 《业务人员夫妻运作管理规定》

为更好满足家庭消费的实际需求,促进夫妻共同从事业务、参加公司活动的便利,维护夫妻作为利益共同体的权益及市场秩序,公司制定《业务人员夫妻运作管理规定》。


二、 《业务资格接替规定》

业务人员若无法继续从事公司业务,可向公司提出书面申请,经公司审核通过后,由符合条件的个人(含夫妻联名资格)接替其业务资格,为帮助业务人员事业的传续发展,公司制定《业务资格接替规定》。


三、 《规范经营管理责任规定》

为给业务市场提供健康良好的经营环境,同时使业务市场领导人更好的落实对市场规范管理及教育、监督责任,客企一体地与公司共建“bet3365娱乐场手机版”的市场秩序,有效减少违规行为发生,公司制定《规范经营管理责任规定》。


四、 《举报奖励规定》

为呼吁广大业务人员积极配合,向公司提供严重降价销售线索及相关降价者的违规证据,共同营造公平、有序的市场环境,有效遏制严重降价销售违规行为发生,公司制定《举报奖励规定》。


五、 《业务人员社交媒体使用规范》

为帮助业务人员合理、有效运用社交媒体,规范行为,维护及提升公司美誉度,助推业务发展,公司制定《业务人员社交媒体使用规范》。


六、 《培训与活动管理规范》

积极、有效的活动能加速业务市场发展,提升效益。为保证参会人员安全,保障各项业务活动健康、安全、稳健发展,公司制定《培训与活动管理规范》。


七、 《对全日制在校学生身份核查的违规处理规定》

公司不招募全日制在校学生成为业务人员。业务人员应尊重和遵守相关规定,不得向公司推荐全日制在校学生申请业务资格。为加强对全日制在校学生申请业务资格的管理,规范市场运作,公司制定《对全日制在校学生身份核查的违规处理规定》。


八、 《关于明确服务发票的规定》

为使经销商清晰服务发票的规范标准,保证服务发票符合国家税法的相关规定,公司制定《关于明确服务发票的规定》。


九、 《关于5S检查不合格的违规处分规定》

为规范专卖店管理,日常检查,公司制定《关于5S检查不合格的违规处分规定》。

以上规定详见bet3365娱乐场手机版(中国)网站等公司官方媒体。

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